Breng de operatie op orde voor een excellente dienstverlening
Een organisatieverbeteringsproject in de publieke sector
In veel organisaties zijn medewerkers gewend aan het “blussen van brandjes.” Problemen oplossen lijkt aantrekkelijk, omdat je daarmee je collega’s helpt. Echter, de oorzaken van deze problemen blijven vaak bestaan, wat weer nieuwe issues kan creëren. De A3-methode voor probleemoplossing, ontwikkeld door Toyota, biedt een gestructureerde aanpak om zowel grote als kleine problemen effectief aan te pakken. Met een duidelijk stappenplan worden de kernoorzaken opgelost, wat leidt tot structurele verbeteringen.
De naam “A3” verwijst naar het papierformaat waarop de complete probleemoplossing wordt samengevat. Dit maakt het eenvoudig om voortgang te delen en te bespreken met betrokkenen. Het mooie is dat iedereen de A3-methode kan leren! Daarom passen wij deze methode toe in ons werk en staat deze methode centraal in onze Lean Green Belt training.


De kracht van de A3-methode ligt in de multidisciplinaire aanpak. Problemen worden gezamenlijk ervaren en opgelost. Om een probleem volledig te begrijpen, is het cruciaal om de werkvloer op te gaan en te praten met degenen die betrokken zijn bij het proces. Dit bevordert het inzicht in elkaars rollen en verhoogt het begrip voor de manier van werken die we, vaak onbewust, met elkaar in stand houden.
De A3-methode bestaat uit acht stappen, die we hieronder kort toelichten:
Wil je meer leren over de A3-methode en deze zelf toepassen in jouw organisatie? Neem contact met ons op, we vertellen je er graag meer over!
Wil je de A3-methode zelf onder de knie krijgen? Bekijk dan eens onze A3-workshop of Lean Green Belt-opleiding en leer de methode effectief toepassen!
Een organisatieverbeteringsproject in de publieke sector
Met onze mengerichte en integrale veranderaanpak helpen wij jouw organisatie om betere prestaties te leveren. Ons 5P-model staat centraal in deze aanpak, als leidraad voor een gedragen analyse en duurzame prestatieverbetering.
Financiële Sector: Volksbank, Onderlinge, Stater, Rabobank
Zorg: Zuyderland, GGD, RIVM
Publiek: Politie, Gemeente Amsterdam, UWV, De Belastingdienst, CJIB, VNG
Commercieel: Leaseplan, 5CA, KPN, Budget Thuis
Wil je ook problemen oplossen met de A3-methode en weten hoe Improvery je daarbij kan helpen? Neem contact met ons op, we vertellen je er graag meer over!
Je gebruikt de A3 methode bij terugkerende of hardnekkige problemen. De methode werkt goed bij afwijkingen in processen of resultaten. Je zet deze aanpak in zodra losse acties geen effect hebben. Daarmee voorkom je dat problemen blijven terugkomen.
De A3 methode zorgt voor beter inzicht en sterkere oplossingen. Teams lossen problemen sneller en grondiger op. Medewerkers nemen meer eigenaarschap. Processen verlopen stabieler en voorspelbaarder. Dit versterkt continu verbeteren binnen de organisatie.
Improvery begeleidt teams bij het toepassen van de A3 methode. Adviseurs trainen medewerkers en begeleiden sessies. Ze koppelen de methode aan het 5P-model. Hierdoor ontstaat samenhang tussen doelen, processen en gedrag. Teams leren zelfstandig problemen oplossen.
Je start met de A3 methode door een concreet probleem te kiezen. Betrek direct de juiste medewerkers. Werk samen aan één helder A3-document. Gebruik feiten uit de praktijk als basis. Plan een adviesgesprek met Improvery en ontdek hoe de A3 methode jouw organisatie versterkt.
Je creëert draagvlak door samen te werken aan één A3. Iedereen levert input vanuit de praktijk. Dit zorgt voor herkenning en betrokkenheid. Medewerkers zien direct de impact van hun bijdrage. Daardoor ontstaat eigenaarschap binnen het team.
De A3 methode is een vast onderdeel van Lean werken. De methode richt zich op het elimineren van oorzaken van problemen. Dit voorkomt verspilling in processen. Teams werken continu aan verbetering. Hierdoor ontstaat een stabiele en voorspelbare werkomgeving.