OLVG zet in op een gezonder Amsterdam met Continu Verbeteren

Het OLVG, een toonaangevend, topklinisch ziekenhuis in Amsterdam, speelt een sleutelrol in het verbeteren van gezondheid en zorg. Hun missie? “Voor een beter leven in een gezonder Amsterdam.” Maar hoe blijf je als organisatie wendbaar en toekomstbestendig in een steeds complexere zorgsector?

De uitdaging: continu verbeteren in een dynamische zorgsector

Sinds de fusie tussen het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis en het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis in 2015 heeft OLVG zich gericht op continu verbeteren. Tien jaar later staan ze voor nieuwe uitdagingen: een groeiende en vergrijzende bevolking, toenemende gezondheidsverschillen en hoge werkdruk in de zorg. Het is nu belangrijker dan ooit dat er effectief en efficiënt gewerkt wordt, zónder hierbij de kwaliteit en het werkplezier uit het oog te verliezen.

Erno Leenaarts, hoofd Kwaliteit & Verbetering: “De complexiteit en dynamiek van de gezondheidszorg vereisen continu aanpassingsvermogen en optimalisatie van processen. Dit vraagt om een structurele aanpak die focust op waarde voor de patiënt, het verminderen van verspilling en het bevorderen van een cultuur van continu verbeteren”.

Een nieuwe visie met draagvlak

De zorgsector verandert in hoog tempo door digitalisering, personeelstekorten en de impact van covid. Hierdoor ontstond bij OLVG de behoefte aan een heldere, toekomstbestendige visie op Continu Verbeteren – een visie die breed gedragen wordt binnen de organisatie.

Angela Jansen, senior adviseur bij afdeling Kwaliteit & verbetering: “Onze vorige visie bracht ons ver, maar het was tijd voor een nieuwe stip op de horizon. Een richting met verbondenheid en draagvlak binnen de hele organisatie.”

Halverwege 2024 schakelde OLVG Lizeth Abrahamsen, consultant bij Improvery in. Met haar 14 jaar ervaring binnen OLVG had Lizeth de kennis en het netwerk om deze uitdaging samen met de organisatie aan te pakken.

De aanpak: samen naar een gedeelde droom
Improvery startte met een serie interviews met medewerkers uit alle lagen van de organisatie – van bestuurders en artsen tot verpleegkundigen en ondersteunende diensten. Centraal stond de vraag: Wat gaat goed in Continu Verbeteren en waar is ruimte voor verbetering?

Analyse met de 5P-piramide
Deze interviews werden gestructureerd aan de hand van de 5P -piramide – een model dat inzicht biedt in vijf niveaus van volwassenheid en organisaties helpt om stap voor stap te groeien in Continu Verbeteren.

Dromen en doelstellingen
Naast de analyse organiseerde Improvery inspirerende sessies met een brede afvaardiging van medewerkers. Samen werd de ‘droom’ bepaald: Wanneer zijn we succesvol? Wat is ons gezamenlijke doel? Welke resultaten willen we behalen? Hoe concreter dit wordt, hoe meer focus en richting dit aan de gewenste beweging geeft.

Erno Leenaarts: “Het waren creatieve en inspirerende sessies die ons écht verder hebben geholpen.”

Resultaat: een helder actieplan
Op basis van de interviews, analyses en sessies werden belangrijke thema’s en doelstellingen geformuleerd. Samen met het kernteam vertaalde Improvery deze naar concrete doelen voor 2025 en een actieplan voor de lange termijn.

Borging en overdracht
Bij Improvery geloven we in: Voordoen – Samen doen – Zelf doen. Door coaching en intensieve samenwerking zorgen we ervoor dat organisaties zelfstandig verdere verbeteringen kunnen realiseren.

Marja Polderman, adviseur Kwaliteit & Verbetering: “Daarom hebben we Improvery gevraagd dit proces te begeleiden. Zij zijn er goed in om op een gestructureerde en integrale manier in kaart te brengen waar verbeterpotentieel zit, om dit vervolgens om te zetten in aanpak waar wij dan zelf weer verder mee kunnen”.

Wij zijn Improvery

Een jong consultancy- en trainingsbureau met één doel: organisaties vooruithelpen bij het duurzaam verbeteren van hun prestaties. Als team van gedreven ‘Improverianen’ werken wij aan zichtbaar resultaat. Voor onszelf, voor elkaar én voor onze klanten. Ons geloof: elke dag een stap vooruit.

Gedreven, Energiek, Samen & Betrokken. Elke dag, met trots!

Eens sparren of wij binnen jouw organisatie samen successen kunnen behalen? Laat het ons weten!

[email protected] 06 – 42013377